Prazo para Devolução:

O cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento, conforme estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução:

– O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

– A solicitação de devolução deve ser comunicada ao nosso atendimento ao cliente, que fornecerá as instruções necessárias.

Desistência por Arrependimento:

Caso o cliente desista da compra por mero arrependimento, a devolução do valor pago será realizada conforme as condições acordadas no ato da compra.

Defeito no Produto:

Se o produto apresentar defeito, o cliente poderá solicitar a troca ou reparo, conforme a natureza do problema, dentro do prazo de garantia legal.

Custos de Devolução:

– Nos casos de devolução por arrependimento, a Requinte Aroma arcará com os custos de envio.

– Nos casos de devolução por defeito, a Requinte Aroma também arcará com os custos de envio.

Reembolso:

– O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original, seja por estorno no cartão de crédito, depósito bancário, ou outro método acordado entre as partes.

– O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida.

Acompanhamento do Processo:

O cliente será informado sobre cada etapa do processo de devolução e reembolso, desde a solicitação até a conclusão.

Canais de Atendimento:

Para solicitar devolução, tirar dúvidas ou obter mais informações, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por meio do requinte.aroma@gmail.com.

Lembramos que esta política está em conformidade com as leis brasileiras vigentes, especialmente o Código de Defesa do Consumidor, visando garantir a transparência e o respeito aos direitos dos nossos clientes.